Política de reembolso y devoluciones
En SR una flor, un beso queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que te indicamos a continuación.
Cada pieza se prepara con cuidado en nuestro taller, por lo que revisamos cada pedido antes de enviarlo.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
No se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido usadas o manipuladas.
Productos personalizados
Las piezas personalizadas o realizadas bajo encargo no admitirán devolución, salvo en caso de defecto.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 a 10 días laborables desde la recepción del producto.
El tiempo en reflejarse en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
Productos defectuosos
Si recibes un producto en mal estado o con algún defecto, por favor contacta con nosotros lo antes posible para ofrecerte una solución.