NOVEDADES

  • ENVÍO GRATIS EN ESPAÑA PENINSULAR
  • 14 DÍAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MUY FÁCILES
  • PAGO 100% SEGURO Y FÁCIL
  • MÁXIMA ATENCIÓN AL CLIENTE: RÁPIDA Y CERCANA.

PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

Para España peninsular el envío es gratis.

Para el resto del mundo se calculará el coste del envío en la pantalla de pagos, antes de hacer el pago.

¿Hay un tiempo de preparación del pedido antes de salir a destino?

Para pedidos realizados directamente en la tienda el tiempo de preparación suele ser de 1-2 días.

Para pedidos personalizados habrá que añadirle el tiempo de realización del producto. Siempre hablamos directamente con el comprador para indicarle el tiempo de elaboración de su producto, que dependerá del tipo de producto de que se trate.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si estás en España recibirás tu pedido en 3-5 días laborales.

Para envíos a Europa (no UE), recibirás tu pedido en 6-10 días laborales.

Para el resto del mundo recibirás tu pedido en 10-15 días laborales.

En caso de retrasos por motivos aplicables a gestiones en aduanas no nos hacemos responsables.

¿Tengo que asumir los gastos de aduanas si vivo fuera de España?

Los compradores pagarán los aranceles e impuestos de importación aplicables en cada país.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Si. Te enviaremos un código de seguimiento para que estés informado en todo momento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Si. Puedes cambiar o devolver tu pedido dentro de los 14 dias desde el momento de la recepción de tu producto.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Solo tienes que escribirnos a srunaflorunbeso@gmail.com y te daremos todas las instrucciones para gestionar tu cambio o devolución.

Puedes ver toda la info también en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Si tienes dudas escríbenos!

En caso de realizar una devolución, ¿cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Desde que recibamos el paquete de vuelta con el producto que quieres devolver y una vez comprobado el estado del producto en un plazo máximo de 7 días realizaremos el reembolso.Se abonará mediante trasferencia bancaria por lo que según la entidad bancaria puede demorarse un día o dos más.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

¿Puedo encargar un producto personalizado?

Si. Puedes encargarnos un producto con unas características concretas que tu quieras. Intentamos adaptarnos a los gustos de nuestros clientes lo mas ajustadamente posible.

¿Que tengo que hacer para encargar un producto personalizado?

Solo tienes que escribirnos a srunaflorunbeso@gmail.com o si lo prefieres puedes llamarnos al +34 606325139 y contarnos lo que quieres. Tambien podemos hacer video llamada o concretar una cita.

¿Tiene algún coste adicional un producto personalizado?

No. Te daremos un presupuesto de lo que te costaría el producto personalizado, siguiendo las bases que tenemos para cualquiera de los productos que puedes encontrar en nuestra tienda.

¿Si me gusta un producto de la tienda, pero me gustaría hacer un pequeño cambio, seria posible?

En muchos casos si, dependiendo del cambio que quieras hacer. Hay clientes que han pedido cambiar el color del velo o forrar la diadema....en algunos de estos casos, si el cambio es sencillo si se puede hacer. Si el cambio requiere demasiado trabajo en el producto, será mejor elegir otra opción.

FORMAMOS PARTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE SOMBRERÍA